清华大学的咨询流程

清华大学的咨询流程

来源：onjobedu 作者：中国在职教育网发布时间：2007-12-13

北京大学人力资源开发与管理研究中心

1、双方前期沟通及需求意向的确定

在双方充分沟通的基础上，确定需求意向，签订《咨询委托书》。

2、调研并为客户撰写项目建议书

由我中心专家组成员与委托方联合组建项目调研小组，对委托方的咨询意向实施全面调研，形成《项目建议书》。《项目建议书》主要包括：咨询内容及目标；项目实施的步骤、方法与时间安排；项目领导小组、项目工作组的建立方案、运作机制和职责划分；咨询费用初步预算。

3、签定正式咨询协议

经过以上步骤，双方若达成一致意见，则签定正式咨询协议。协议主要包括以下内容：咨询范围及预期目标；工作成果的评价和报告；双方的责任及义务；咨询费用和付款方式；终止与修正条件；仲裁（处理、解决争议的权利和程序）；项目运作的时间方案。

4、项目实施与成果交付

深入组织内部与相关行业进行调研，在掌握大量信息、数据等资料的基础上进行分析与研究，并在规定时间内提交总体设计方案

5、项目方案辅导与跟进

辅助客户单位实施方案，并指导处理实施带来的技术性问题，提供后续的监控、评估与改进。

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